简短回答
大多数情况能自己恢复:登录搬瓦工客户中心打开服务列表,点这台服务对应的 Restore 链接,续费就重新打开。页面上找不到 Restore 链接的,提交工单让客服处理。
三步改回 ON
搬瓦工允许用户自己撤销“取消续费”,不用等客服:
- 登录客户中心,打开服务列表。
- 找到 Renewal 显示 OFF 的那台,点它对应的 Restore 链接。
- 回到列表,确认 Renewal 已经变回 ON。
找不到 Restore 链接
那就提交工单,请客服重新打开续费。工单里写清楚是哪台服务、希望继续续费就行,服务名称在列表里能看到。工单怎么提交见 怎么提交工单。
拖过续费日期就晚了
Renewal 为 OFF 的服务会在续费日期当天自动终止,不出账单,也不会提前提醒。发现关错了,要在这个日期之前处理好。服务终止后还能不能找回,没有任何公开承诺,别赌。
恢复以后流程和平常一样:到时出续费账单,有余额自动抵扣,没余额就手动付,见 续费账单什么时候出。